Como Decodificar Métricas do seu Website
Para entender como seus esforços de marketing online estão se saindo e como você pode melhorá-los, você precisa regularmente acompanhar e analisar as métricas das campanhas. Essas métricas destacam as áreas em seu site, blog ou no seu programa de marketing online onde você está indo bem, o que precisa de ajustes adicionais e processos que precisam ser descartados.
Entender as métricas pode ajudar a identificar grandes problemas, tais como timing pobre, frases de pesquisa inconsistentes, definições de perspectiva incorretas e audiências falhas. Mais importante, elas podem ajudar a evitar perder tempo e dinheiro devido a sites mal-executados ou campanhas de marketing.
A parte complicada é saber os diferentes tipos de métricas e como elas afetam o seu negócio. Veja abaixo um glossário de termos que você precisa saber para acompanhar, analisar e melhorar suas campanhas de marketing online e e-mail com sucesso.
Métricas Google AdWords
Se você estiver usando o Google AdWords - que oferece publicidade pay-per-click e segmentada por sites de anúncios de texto, banner e anúncios rich-media - então você deve se familiarizar com os seguintes termos:
Taxa de cliques (CTR): Este é o percentual de pessoas que clicaram no seu anúncio. Por exemplo, uma CTR de 5% significa cinco em cada 100 pessoas que viram um determinado anúncio clicando sobre ele. Uma CTR médio para sites de comércio eletrônico é de 1% a 3%.
Posição média: Diz a colocação do seu anúncio nos resultados de busca. A maioria dos varejistas acham que as posições de três a cinco têm os melhores resultados.
Participação de impressões: Quer saber quantas vezes seu anúncio exibe por número de pesquisas feitas em uma frase particular? Então esta é a métrica que você deseja verificar. Por exemplo, se a sua quota de impressão era de 50%, isso dizia que seu anúncio foi exibido metade do tempo. Uma forte impressão geralmente é de cerca de 80%.
Taxa de rejeição: Diz o percentual de pessoas que clicaram no seu anúncio e foram para a sua página de destino, mas não visitaram uma segunda página. A taxa de rejeição de 30% significa que três em cada 10 pessoas clicaram no seu anúncio e saíram depois de visitar sua página de destino. Quanto menor a sua taxa de rejeição, melhor, mas uma boa taxa é de 40%.
Taxa de conversão: Diz a taxa na qual os visitantes são convertidos em compradores. Tipicamente, 1,25% é o limite inferior para sites de comércio eletrônico.
Métricas de E-mail
Para campanhas de e-mail, muitos dos nomes métricos são diferentes, mas rastreiam as mesmas coisas. É útil para descobrir quais são os números padrões da sua indústria para que você possa comparar sua taxa de sucesso próprio. Os termos que você precisa saber incluem:
Aberturas: Diz quantos destinatários abriram seu e-mail.
Cliques: Verifica quantos destinatários clicaramo em suas ofertas.
Saltos: Os bounces. Um e-mail geralmente fica "saltado/bounced" quando é enviado para um endereço de e-mail incorreto. Se você está recebendo um grande número de saltos/bounces, então você deve verificar os e-mails em sua lista.
Não responderam: Diz quem não abriu o seu e-mail.
Encaminhamentos: Notifica quantas pessoas passaram seu e-mail para outra pessoa.
Métricas do Website e Blog
Você também pode acompanhar a atividade do visitante em uma página de blog ou site. O Google Analytics fornece grande parte desta informação, sem nenhum custo. Algumas das métricas que ele tem são:
Total de visitas: Este é o número de visitantes que visitam pela primeira vez ou retornam ao seu site. "Visitas únicas" controla o número de visitantes de primeira viagem e "visitas de retorno" se refere ao número de visitantes que retornam ao seu site.
Leads: O número de pessoas que preencheram um formulário ou baixaram uma oferta.
Páginas populares: Quer saber quais são as melhores páginas que seus visitantes veem? Aqui diz quais obtêm o maior número de visitas.
Busca de frases-chave: Estas são as frases mais usadas para chegar ao seu site ou página de destino.
Localizações geográficas: Rastreia as partes do país e do mundo de onde vêm os seus visitantes.
Websites de referência: Refere-se a outros sites - que não são de busca - que referenciam as pessoas ao seu site.
Classificação de Página: Ou Page rank. Um critério criado pelo Google e um dos fatores determinantes da força uma página web em busca.
Número de ligações de entrada: Estes são links de outros sites que apontam para seu site ou páginas específicas.
Decidir qual dessas métricas que você deseja analisar dependerá da campanha que está realizando. Depois de determinar seus métodos e métricas, faça um download de um relatório de métricas e começe a analisar mensalmente. Isto pode ajudá-lo a identificar como seus esforços estão melhorando e qual esforço adicional necessário.
Via: Entrepreneur
